1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce Hesabım > Siparişlerim veya sipariş takip sayfasından iptal talebi oluşturabilirsiniz. Talebiniz en geç 1 iş günü içinde sonuçlandırılır ve ödemeniz kartınıza iade edilir.
2. 14 Gün Cayma Hakkı
Ambalajı açılmamış ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
3. Gıda Ürünlerinde İstisna
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ambalajı açılmış veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan gıda ürünleri ile çabuk bozulabilen ürünler iade alınamaz. Hasarlı, yanlış veya eksik gelen ürünler bu istisnaya girmez; ambalaj durumuna bakılmaksızın değiştirilir veya bedeli iade edilir.
4. İade Nasıl Yapılır?
- Hesabım > Siparişlerim ya da sipariş takip linkinden "İade Talebi Oluştur" adımını açın, ürünleri ve iade nedenini seçin.
- Talebiniz onaylanınca anlaşmalı kargo bilgisi e-posta ile iletilir.
- Ürünler bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz kartınıza iade edilir.
5. Para İadesi
İade tutarı ödeme yaptığınız karta yapılır. Bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması 2-10 iş günü sürebilir. Sorularınız için info@muratoglubaharat.com adresine veya WhatsApp hattımıza yazabilirsiniz.